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Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo registrarme en Kyodai Remittance?

Por favor, vaya a Enviar dinero 

¿Qué documento de identificación necesito para registrarme?

Para extranjeros: tarjeta de residencia. Para los nacionales japoneses: permiso de conducir o tarjeta My Number.

Para más detalles, vaya a Enviar dinero

¿Es necesario presentar la tarjeta My Number?

Sí, los clientes que tengan la tarjeta My Number deben mostrarlos.

Por favor, vaya a Anuncios

¿Qué información del destinatario es necesaria para el registro?

Nombre completo, nacionalidad, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono, otros.

Por favor, vaya a Enviar dinero

¿Por qué es necesario informar la relación con el receptor y el propósito de la remesa?

Este es un asunto requerido por la Ley de Prevención de Transferencia de Activos Penales. Además, desde la perspectiva de la protección del cliente, hemos confirmado para la prevención de daños de fraude. Políticas de protección de datos personales

¿Puedo enviar dinero en cualquiera de las oficinas de Kyodai Remittance?

Sí, puedes registrarte, enviar dinero y solicitar tu tarjeta Kyodai. Sucursales

¿Dónde están las oficinas de Kyodai Remittance?

Por favor, vaya a Sucursales

Me gustaría registrarme por correo, ¿dónde puedo obtener los formularios de registro?

Por favor vaya a Descargar formularios Si no puede imprimirlos, le enviaremos los formularios por correo, así que no dude en contactarnos

¿Puedo registrarme por un teléfono celular?

Sí, sí puede. Por favor vaya a Inicio de Sesión

Si me registro por la web, ¿puedo enviar dinero inmediatamente?

No, no puede. Necesitamos confirmar su dirección por correo certificado, por lo que tardará 2 o 3 días. Enviar Dinero

Me gustaría hacer una remesa una sola vez, ¿necesito registrarme?

Sí, incluso para el envío único, todos los clientes deben registrarse. Contáctenos

¿Se puede registrar una empresa?

Sí, por favor vaya a Contáctenos

¿Cuánto cuesta la tarifa?

La tarifa varía según el país, el tipo de pago, el importe, etc. Tarifas

¿Qué tipo de modo de pago ofrece Kyodai Remittance?

El modo de pago varía según el país. Algunos países tienen depósito en una cuenta bancaria y retiro en efectivo. Otros solo retiro de dinero en efectivo. Por favor, vaya a Contáctenos

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir el dinero?

El tiempo para recibir el dinero, depende del país y modo de pago.

¿Cuál es la cantidad límite para enviar dinero?

El monto límite por día y por transacción es de 1 millón de yenes. Pero TENGA EN CUENTA, esta cantidad no se aplica a todos los países. Dependiendo de la cantidad acumulada, se pueden requerir documentos adicionales para confirmación. Contáctenos

¿Hay algún país donde no pueda enviar dinero?

No puede enviar dinero a países sujetos a sanciones económicas como Corea del Norte e Irán.

¿Qué puedo hacer en caso de que el destinatario no pueda obtener el dinero?

Por favor contáctenos. Lo asistiremos hasta que se pueda confirmar la finalización del envío. Contáctenos

¿Dónde puedo usar la tarjeta Kyodai?

Se puede usar en todos los cajeros automáticos del Japan Post Bank

Después de realizar el depósito con la tarjeta Kyodai, ¿qué debo hacer?

Por favor, vaya a Enviar dinero

Después de realizar el depósito con la tarjeta Kyodai, no recibí una notificación del final del proceso, qué debo hacer?

Por favor contáctese con nosotros.  Contáctenos

No puedo especificar el monto con la tarjeta Kyodai, ¿qué debo hacer?

Desafortunadamente los cajeros automáticos del Japan Post Bank no acepta monedas. Si desea un monto específico, por favor utilice la Transferencia Bancaria Electrónica. Por favor vaya a Transferencia Electrónica

¿Dónde puedo ver el tipo de cambio del día?

Por favor vaya a Inicio

Las tarifas son solo referenciales. Tenga en cuenta que en el momento del proceso de envío de remesas, el tipo de cambio puede cambiar.

Deseo cancelar mi remesa, ¿qué debo hacer?

Por favor contacte a Kyodai Remittance. Contáctenos

Por favor tenga en cuenta que no pueden realizarse cancelaciones si la transferencia bancaria o retiro en efectivo ha sido completado.

Envié 1 millón de yenes, pero no recibí la notificación de la finalización de la remesa, qué debo hacer?

1 millón de yenes pueden ser enviados, pero TENGA EN CUENTA que documentación adicional para confirmación será necesaria. Por favor contacte a Kyodai Remittance Contáctenos

¿Por qué necesitan confirmación adicional si envío más de 800,000 yenes?

Lamentamos el inconveniente, pero desde el punto de protección al cliente, tenemos que realizar verificaciones adicionales. Gracias por su comprensión.

¿Cómo será tratada la información personal?

La información de cliente es sólo para procedimientos de remesas al extranjero.

Nunca será revelado a terceros para otros usos. Políticas de protección de datos personales

Deseo un historial de remesas, ¿cuál es el costo?

El historial de remesas es gratuito. Por favor complete la solicitud necesaria. Descargar Formularios

Me mudé a un nuevo lugar, ¿cómo puedo cambiar mi dirección registrada?

Por favor envíenos su documento de identificación con la nueva dirección para actualizarla en nuestra base de datos. Tenga en cuenta que la actualización del documento debe ser realizada por la autoridad competente.

¿Dónde puedo presentar una queja?

Por favor contacte a Kyodai Remittance, haremos nuestro mayor esfuerzo para satisfacer sus necesidades. O puede contactar también: Tokyo Bar Association, Dai Ichi Tokyo Bar Association o Dai Ni Tokyo Bar Association  Términos de Transacción de Remesas Internacionales 

Me gustaría cancelar mi membresía, ¿qué debo de hacer?

Por favor vaya a Contáctenos

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