Kyodai Remittance - Family to Family -
Mapa del Sitio
Inicio>Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Registro

  1. ¿Cómo puedo registrarme en Kyodai Remittance?

    Por favor, vaya a Enviar dinero 

  2. Me gustaría hacer una remesa una sola vez, ¿necesito registrarme?

    Sí, incluso para el envío único, todos los clientes deben registrarse. Contáctenos

  3. ¿Qué documento de identificación necesito para registrarme?

    Para extranjeros: tarjeta de residencia. Para los nacionales japoneses: permiso de conducir o tarjeta My Number.

    Para más detalles, vaya a Enviar dinero

  4. ¿Es necesario presentar la tarjeta My Number?

    Sí,De acuerdo a la nueva ley que entró en vigencia el 01/01/2016, correspondiente al nuevo documento de Número Personal ("My Number"), todas las compañías de transferencias de fondo, incluyendo la nuestra, deberán solicitar a sus clientes este documento para realizar las transferencias al exterior. los clientes que tengan la tarjeta My Number deben mostrarlos.

    Para más información sobre documentos de identificación, Por favor, ¡haga click!

  5. ¿Puedo registrarme por un teléfono celular?

    Sí, sí puede. Por favor vaya a ¡este link!
  6. Que es eKYC?

    eKYC (electronic know your customer), es la versión digital del proceso de  “know your customer” o "conoce a tu cliente". Este es un proceso digital que las empresas usan para certificar y autentificar la información personal del cliente de forma remota (online).

    El eKYC de Kyodai es a través de su teléfono móvil, donde una AI (inteligencia artificial) comparará la imagen en su documento de identificación con su selfie.



  7. Si me registro por la web, ¿puedo enviar dinero inmediatamente?

    No, no puede. Necesitamos confirmar su dirección por correo certificado, por lo que tardará 2 o 3 días. Enviar Dinero

  8. Me gustaría registrarme por correo, ¿dónde puedo obtener los formularios de registro?

    Por favor vaya a Descargar formularios Si no puede imprimirlos, le enviaremos los formularios por correo, así que no dude en contactarnos

  9. What is KYODAI Number?

    KYODAI Number is the customer identification number in Kyodai Remittance.
  10. Why do I have to update my Identification Document (ID)?

    According to the japanese law, we need to confirm mandatory data about the customer.   Find out more about Basic Policy for the Prevention of Money Laundering and Terrorist Financing.    Click here
  11. How can I update my Identification Document (ID)?

    You have 3 ways to update your ID.   Please go the link for more details.  How to update my ID

  12. Me mudé a un nuevo lugar, ¿cómo puedo cambiar mi dirección registrada?

    Por favor envíenos su documento de identificación con la nueva dirección para actualizarla en nuestra base de datos. Tenga en cuenta que la actualización del documento debe ser realizada por la autoridad competente.

  13. Que es PEPs?

    PEP significa Persona Políticamente Expuesta. La descripción general de PEP en Kyodai es la siguiente:

    -Aquellos que ocupan, o han ocupado en el pasado, cualquiera de los puestos descritos en 1-11 a continuación en Japón o en el extranjero o en organizaciones internacionales; y sus familias inmediatas y parientes.

    [Ejemplos de PEP]
    -Jefe de Estado o Jefe de Estado Adjunto;
    -Miembro de la Legislatura Nacional (Dieta o Congreso o Asamblea);
    -Gobernador / Vicegobernador de Estado, Provincia o Prefectura;
    -Juez de la Corte Suprema;
    -Embajador, Enviado o Delegado del Gobierno;
    -Estado Mayor Conjunto, Jefe de Estado Mayor o sus Diputados de las Fuerzas Armadas;
    -Director del Banco Central;
    -Director de empresa estatal o empresa sujeta a resolución o aprobación de su presupuesto por parte de la Legislatura Nacional;
    -Director de Organizaciones internacionales; y Líderes Religiosos

    Las familias inmediatas y los parientes de PEP también se consideran PEP:

    -Padres y suegros;
    -Hermanos (hermanos y hermanas);
    -Cónyuge o cónyuge de hecho;
    -Hijos e Hijastros.

    Se solicita a aquellos que ocupen o hayan ocupado un cargo importante en el gobierno o en organismos internacionales y sus familiares directos y parientes que se declaren PEP.

Beneficiario

  1. ¿Qué información del destinatario es necesaria para el registro?

    Nombre completo, nacionalidad, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono, otros.

    Por favor, vaya a Enviar dinero

  2. ¿Por qué es necesario informar la relación con el receptor y el propósito de la remesa?

    Este es un asunto requerido por la Ley de Prevención de Transferencia de Activos Penales. Además, desde la perspectiva de la protección del cliente, hemos confirmado para la prevención de daños de fraude. Políticas de protección de datos personales

Otros

  1. ¿Puedo enviar dinero en cualquiera de las oficinas de Kyodai Remittance?

    Sí, puedes registrarte, enviar dinero y solicitar tu tarjeta Kyodai. Sucursales

  2. ¿Dónde están las oficinas de Kyodai Remittance?

    Por favor, vaya a Sucursales
  3. ¿Se puede registrar una empresa?

    Sí, por favor vaya a Contáctenos

  4. ¿Cuánto cuesta la tarifa?

    La tarifa varía según el país, el tipo de pago, el importe, etc. Tarifas

  5. ¿Qué tipo de modo de pago ofrece Kyodai Remittance?

    El modo de pago varía según el país. Algunos países tienen depósito en una cuenta bancaria y retiro en efectivo. Otros solo retiro de dinero en efectivo. Por favor, vaya a Contáctenos
  6. ¿Cuánto tiempo se tarda en recibir el dinero?

    El tiempo para recibir el dinero, depende del país y modo de pago.

  7. ¿Cuál es la cantidad límite para enviar dinero?

    El monto límite por día y por transacción es de 1 millón de yenes. Pero TENGA EN CUENTA, esta cantidad no se aplica a todos los países. Dependiendo de la cantidad acumulada, se pueden requerir documentos adicionales para confirmación. Contáctenos

  8. ¿Hay algún país donde no pueda enviar dinero?

    No puede enviar dinero a países sujetos a sanciones económicas como Corea del Norte e Irán.

  9. ¿Qué puedo hacer en caso de que el destinatario no pueda obtener el dinero?

    Por favor contáctenos. Lo asistiremos hasta que se pueda confirmar la finalización del envío. Contáctenos

  10. ¿Dónde puedo usar la tarjeta Kyodai?

    Se puede usar en todos los cajeros automáticos del Japan Post Bank
  11. Después de realizar el depósito con la tarjeta Kyodai, ¿qué debo hacer?

    Por favor, vaya a Enviar dinero
  12. Después de realizar el depósito con la tarjeta Kyodai, no recibí una notificación del final del proceso, qué debo hacer?

    Por favor contáctese con nosotros.  Contáctenos
  13. No puedo especificar el monto con la tarjeta Kyodai, ¿qué debo hacer?

    Desafortunadamente los cajeros automáticos del Japan Post Bank no acepta monedas. Si desea un monto específico, por favor utilice la Transferencia Bancaria Electrónica. Por favor vaya a Transferencia Electrónica

  14. ¿Dónde puedo ver el tipo de cambio del día?

    Por favor vaya a Inicio

    Las tarifas son solo referenciales. Tenga en cuenta que en el momento del proceso de envío de remesas, el tipo de cambio puede cambiar.

  15. Deseo cancelar mi remesa, ¿qué debo hacer?

    Por favor contacte a Kyodai Remittance. Contáctenos

    Por favor tenga en cuenta que no pueden realizarse cancelaciones si la transferencia bancaria o retiro en efectivo ha sido completado.

  16. Envié 1 millón de yenes, pero no recibí la notificación de la finalización de la remesa, qué debo hacer?

    1 millón de yenes pueden ser enviados, pero TENGA EN CUENTA que documentación adicional para confirmación será necesaria. Por favor contacte a Kyodai Remittance Contáctenos

  17. ¿Por qué necesitan confirmación adicional si envío más de 800,000 yenes?

    Lamentamos el inconveniente, pero desde el punto de protección al cliente, tenemos que realizar verificaciones adicionales. Gracias por su comprensión.

  18. ¿Cómo será tratada la información personal?

    La información de cliente es sólo para procedimientos de remesas al extranjero.

    Nunca será revelado a terceros para otros usos. Políticas de protección de datos personales

  19. Deseo un historial de remesas, ¿cuál es el costo?

    El historial de remesas es gratuito. Por favor complete la solicitud necesaria. Descargar Formularios
  20. ¿Dónde puedo presentar una queja?

    Por favor contacte a Kyodai Remittance, haremos nuestro mayor esfuerzo para satisfacer sus necesidades. O puede contactar también: Tokyo Bar Association, Dai Ichi Tokyo Bar Association o Dai Ni Tokyo Bar Association  Términos de Transacción de Remesas Internacionales 

  21. Me gustaría cancelar mi membresía, ¿qué debo de hacer?

    Por favor vaya a Contáctenos

  22. Sobre clientes corporativos

  23. Sobre patrocinios