Perguntas Frequentes
Como faço o cadastro na Kyodai Remittance?
Por favor dirija-se à Enviar Dinheiro
Que documento de identificação necessito para fazer o cadastro?
Para estrangeiros: Zairyu card. Para Japoneses: carteira de motorista ou o cartão My Number.
Para mais detalhes dirija-se à Enviar Dinheiro
É necessário apresentar o meu cartão My Number?
Que informação de meu beneficiário é necessária para o cadastro?
Nome completo, nacionalidade, data de nascimento, endereço, telefone, CPF (Brasil), dados bancários, outros.
Verifique aqui Enviar Dinheiro
Por que é necessário informar o parentesco com o beneficiário e a finalidade da remessa?
Este é um requisito da Lei de Prevenção à Transferências de Processos Criminais. Além disso, fazemos estas verificações contra danos por fraude para a proteção do cliente. Personal Data Protection Policies
Posso enviar remessas de qualquer agência da Kyodai Remittance?
Onde estão as agências da Kyodai Remittance?
Gostaria de fazer o cadastro por correio, onde posso conseguir o formulário?
Por favor dirija-se à Baixar Formulários
Se não puder imprimir os formulários, por favor entre em contato conosco.
Posso fazer o cadastro usando um Smart Phone?
Sim, pode. Clique aqui Cadastro Online
Se eu fizer o cadastro pela WEB (online), posso enviar remessas imediatamente?
Eu preciso fazer somente uma remessa, mesmo assim preciso fazer o cadastro?
Uma empresa pode fazer o cadastro e enviar remessas?
Sim, mas depende do país de destino. Fale conosco.
Qual é a taxa de envio?
Quais as formas de pagamento que a Kyodai Remittance oferece?
Quanto tempo leva para o beneficiário receber o dinheiro?
Existe limite para enviar remessas?
No Japão o limite em 31 dias é de Y 800,000. Note que este valor não se aplica a todos os países.
Dependendo do valor acumulado, documentos adicionais poderão ser solicitados. No Brasil, o limite de recebimento é de R$ 20.000.00 por mês e por CPF. Valores superiores Fale Conosco
Existe algum país que eu não possa enviar remessas?
O que faço se meu beneficiário não puder receber o dinheiro?
Onde posso usar o cartão remessa da Kyodai?
Depois que fizer o depósito com o cartão remessa Kyodai, o que devo fazer?
Depois que fizer o depósito com o cartão remessa Kyodai, vou receber alguma notificação indicando o fim do processo?
Não posso enviar um valor específico com o cartão remessa Kyodai, o que devo fazer?
Onde posso ver a cotação do dia?
Por favor dirija-se à Cotação do dia
Cotação do dia para o Brasil
As cotações são apenas para referência. Note que no momento do processamento de sua remessa a cotação pode mudar (para o Brasil mantem-se a mesma cotação o dia todo).
Quero cancelar uma remessa, o que faço?
Por favor contate a Kyodai Remittance. Fale conosco
Mas tenha em mente de que não é possível fazer o cancelamento caso a remessa tenha sido paga ao beneficiário.
Enviei 1 milhão de ienes mas não recebi nenhuma notificação sobre a finalização do envio da remessa, o que devo fazer?
Você pode enviar 1 milhão de ienes mas lembre-se de que solicitaremos documentação adicional para verificação.
Por favor contate a Kyoda Remittance. Fale conosco
Por que a Kyodai Remittance necessita confirmação adicional se envio mais de 800.000 ienes?
Como as informações pessoais fornecidas serão tratadas?
Toda informação pessoal do cliente e beneficiário é somente para o fim de envio de remessas ao exterior e nunca será divulgada para terceiros.
Personal Data Protection Policies
Preciso do relatório de remessas, quanto custa?
Mudei de endereço, como faço para atualizar?
Onde posso fazer uma reclamação?
Por favor, entre em contato com a Kyodai Remittance que faremos o melhor para atendê-lo. Ou contate: A Associação de Advogados de Tokyo. International Remittance Transaction Terms