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よくある質問と回答

登録方法を教えてください

eKYCとは?

eKYC (electronic know your customer:電子本人確認)とは本人確認手続きのデジタル版であり、企業が顧客の本人情報の確認および認証をデジタル上で行うことのできるシステムです。

キョウダイのeKYCは、スマホからお送りいただいたお客様の写真をAI(人工知能)が解析し、本人確認書類上の顔写真と照合する事で本人確認を行っております。

どんな本人確認書類が必要ですか?

外国籍の方なら在留カード、日本国籍の方なら運転免許証又はマイナンバーカードが必要になります。送金について

Is it necessary to present My Number card?

Yes, According to the new law concerning "Individual Number" effective since Jan 1, 2016, each customer is newly requested to inform his/her Individual Number to money transfer business entities including our company at the time of applying money transfer transaction by presenting the My Number card or its notification.


For more information about My Number documents Click Here!

受取人の情報は何が必要ですか?

氏名、国籍、生年月日、住所、電話番号、その他法律に準拠した情報が必要になります。 送金について

PEPとは?

PEPは『Politically Exposed Person(政治的に公開された人物)』の略です。キョウダイにおけるPEPの概要は以下の通りです。

-現在または過去に、日本、海外または国際機関において以下に挙げる地位に居た人物、およびその近親者や親族。

[PEPの例]

-国家の首長または副首長
-政府機関の大臣または副大臣
-議会(国会等)の議員
-州・省・県の知事/副知事
-最高裁判所の裁判官
-大使、使節または政府代表
-参謀本部議長、参謀長または軍の代表
-中央銀行の代表
-国有企業または国会による予算の決議・承認の対象となる企業の取締役
-国際機関の代表および宗教指導者

以下の近親者および親族もPEPに該当します。

-両親および義父母
-兄弟(姉妹)
-配偶者または内縁の配偶者
-子および継子

その他、政府または国際機関において重要な地位にある、または過去にその地位にあった方、およびその家族・親族は、PEPであることをご申告頂きますようお願いいたします。

どうして受取人との関係や送金目的が必要ですか?

犯罪収益移転防止法にて確認が求められる事項です。かつ、お客様保護の観点から、詐欺被害の防止のため確認させていただいております。ご理解の程お願い申し上げます。個人情報保護宣言

店舗に行けばすぐ送金できますか?

はい、ご登録から送金まで完了できます。営業窓口

キョウダイレミッタンスの店舗はどこにありますか?

郵送で申し込みたいが、書類はどこで手に入りますか?

申込書ダウンロード   ※なお、プリントアウトできない場合は郵送致しますのでお気軽にお申し付けください。

スマートフォンで登録できますか?

 はい、可能です。会員ログイン

WEBから登録したらすぐ送金できますか?

いいえ、すぐには送金はできません。 送金について

1回限りの商品代金の送金をしたいのですが、登録は必要ですか?

1回限りのご利用でも登録は必要になります。なお、商品購入の事実が確認できるインボイス等が必要になる場合があります。

詳細についてはお気軽にお問い合わせください。問い合わせ

法人も登録できますか?

はい、登録できます。問い合わせ

手数料はいくらですか?

国や送金方法によって異なります。手数料

現金受取や銀行口座など、指定できますか?

はい、可能です。なお、国によっては現金受取のみの対応になります。随時変更があるため、詳細についてはお手数ですがお問い合わせください。問い合わせ

送金したらどれくらいの時間で受け取れますか?

最短で10分で受け取れるものもあります。なお、国や手段によって異なりますのでご承知ください。

送金限度額はいくらですか?

送金人1名につき一回100万円です。ただし国によって異なる場合があります。 なお、累計金額によっては追加で確認が必要になる場合がございます。詳細についてはお問い合わせください。問い合わせ

送金できない国はありますか?

北朝鮮およびイランには送金できません。

送金が受け取れない等のトラブルが起きたらどうすればいいですか?

お手数ですがご連絡いただきますようお願いいたします。受け取り完了が確認できるまでサポートさせていただきます。

キョウダイカードはどこで使えますか?

ゆうちょ銀行ATMにてご利用いただけます。

キョウダイカードで入金したあとはどうすればいいですか?

送金完了の通知がご登録の携帯電話またはメールアドレスに届きます。

送金について

キョウダイカードで入金したのに送金完了の通知が来ないんですが

詳細についてはお問い合わせください。 問い合わせ

キョウダイカードで硬貨が入金できないのですが、どうすればいいですか?

 キョウダイカードでは1000円単位のご入金しかできません。ご了承ください。

レートはどこで見られますか?

ホーム

ホームのレートをご参照ください。 ※なお、記載レートは参考値です。送金処理の時点のレートが適用されることをご了承ください。


送金をキャンセルしたいのですが。

キョウダイレミッタンスまでご連絡ください。 なお、送金先の国の銀行口座振込をご指定の場合や現金受取が完了している場合はキャンセルができませんので、ご了承ください。

100万円送ったが、送金完了の通知が来ないんですが

100万円の送金は可能ですが、追加書類や確認が必要になる場合があります。詳細についてはお問い合わせください。 問い合わせ

どうして80万円以上送ると追加の確認が必要ですか?

お客様保護の観点から、お手数ですが追加の確認をさせていただいております。ご理解のほどお願い申し上げます。

提供した個人情報はどのように扱われますか?

海外送金手続きにのみ利用されます。他の用途で第三者に開示されることは一切ございません。個人情報保護宣言

送金した履歴がほしいのですがいくらで発行できますか?

送金履歴明細の発行は無料です。 申込書ダウンロード

引っ越したのですが、登録の住所はどのように変更できますか?

新しい住所が記載された本人確認書類をご送信ください。なお、他に変更等ございましたら、お気軽にご連絡ください。問い合わせ

苦情はどこに言えばいいですか?

お手数ですが、キョウダイレミッタンスまでご連絡ください。お客様のご要望にできる限りお応えできる様尽力いたします。問い合わせ その他苦情解決相談窓口: 東京弁護士会、第一東京弁護士会、第二東京弁護士会

会員登録を解約したいのですがどうすればいいですか?

キョウダイレミッタンスまでご連絡ください。(各言語の電話番号とメールアドレス)問い合わせ

法人登録について

協賛等について